The RealReal усилила защиту от AI-агентов после теста с Muse

Коротко

Товар на сайте The RealReal становится недоступным для других покупателей на 20 минут после добавления в корзину.
Meta Muse могла автоматически повторно добавлять товары в корзину после окончания удержания, блокируя их покупку другими пользователями на несколько часов или дольше.
Новая конфигурация защиты The RealReal усложняет AI-агентам вход, добавление товаров в корзину и оформление заказа.
AI-агенты по-прежнему смогут находить товары The RealReal и направлять пользователей Muse на страницы продуктов.

Что произошло

The RealReal, площадка для продажи бывших в употреблении предметов роскошной одежды, обновила систему защиты от ботов, чтобы затруднить покупки через AI-агентов.

Изменения внесли через несколько дней после сообщения The Verge о том, что Meta Muse могла использовать систему резервирования товаров The RealReal. Технический директор компании Luke Friang сообщил, что этот сценарий уже закрыт.

Как работал сценарий с Muse

После добавления товара в корзину он переходил в статус удержания и становился недоступен другим покупателям на 20 минут. The Verge смогла настроить Muse так, чтобы агент повторно добавлял объявления в корзину сразу после окончания этого периода.

В результате другие покупатели могли не получить доступ к товарам в течение нескольких часов или дольше. После обновления защиты агенты смогут находить объявления и направлять пользователей на страницы товаров, но выполнение покупок стало сложнее.

Почему это важно

Компании продвигают AI-агентов как персональных помощников, способных выполнять поручения пользователей, включая покупки. Meta сообщила, что покупки стали самым распространённым сценарием использования Muse, а средняя сумма покупки превышала $200.

По данным Meta, за 40 дней приложение Muse скачали 10 млн человек в США. Распространение таких агентов может изменить взаимодействие пользователей с сайтами и усложнить работу отдельных функций онлайн-платформ, включая резервирование товаров.

Контекст

Если пользователи будут обращаться к сайтам через чат-ботов, а не напрямую, компании окажутся на шаг дальше от своих клиентов. Ритейлеры, включая Amazon, уже блокировали AI-агентов на своих сайтах, опасаясь влияния такого посредничества на бизнес и рекламную выручку.

The RealReal заявила, что продолжит усиливать защиту по мере развития онлайн-покупок с использованием AI.